Definície
§ 1
V týchto pravidlách internetového obchodu www.fasardi.com, ďalej len „Pravidlá“, by mali byť zahrnuté nasledujúce podmienky:
"Predávajúci" – Fasardi Sp. z o. o. so sídlom Starowa Góra, ul. Topolowa 17, 95-030, zapísaná v registri podnikateľov Národného súdneho registra pod číslom 0000586525, ktorej registračné spisy vedie Okresný súd pre Łódź-Śródmieście v Lodži, 20. obchodný oddiel Národného súdneho registra, základné imanie 400 000,00 PLN, NIP 728 280 47 46, REGON 363000770, e-mail: sklep@fasardi.com,
"Obchod" - internetový obchod umiestnený na webovej stránke www.fasardi.com a jej podstránkach,
"Zákazník" - každá osoba, ktorá uzatvorila zmluvu s Predávajúcim na vytvorenie účtu v Obchode alebo zadanie objednávky bez vytvorenia účtu v Obchode; týmto pojmom sa rozumie aj osoba, ktorá nemá Účet a je v procese zadávania objednávky,
„Účet“ – ním vytvorený účet Zákazníka v Obchode v súlade s pravidlami uvedenými v Pravidlách,< br>"Spotrebiteľ" - osoba definovaná v ustanovení čl. 221 Občianskeho zákonníka,
„Zásady“ – Zásady ochrany osobných údajov a súborov cookie, dostupné na www.fasardi.com/politykaprywatnosci.
II Všeobecné ustanovenia
§ 2
Nariadenia definujú pravidlá poskytovania elektronických služieb Predávajúcim Zákazníkom, spočívajúce v tom, že im umožňujú: uzatvárať online kúpne zmluvy na tovar zaradený do sortimentu Obchodu za ceny uvedené na príslušných podstránkach Obchodu a vytvárať účet.
§ 3
Obsah prezentovaný na webovej stránke Obchodu, najmä oznámenia, inzeráty, cenníky a iné informácie, nepredstavuje ponuku v zmysle ustanovení čl. 66 a 661 Občianskeho zákonníka, ale výzva na predkladanie ponúk.
§ 4
Ceny tovarov v sortimente Obchodu sú vyjadrené v poľských zlotých a zahŕňajú DPH. Predávajúci môže upravovať sortiment Obchodu, ceny produktov a vykonávať a rušiť propagačné akcie. Zmeny sa netýkajú už uzatvorených kúpnych zmlúv na jednotlivé tovary so zákazníkmi.
§ 5
Nákup v obchode je možné uskutočniť po zadaní úplných podrobností o adrese pri zadávaní objednávky.
§ 6
Na používanie Obchodu nie je potrebné, aby počítač alebo iné zariadenie Zákazníka spĺňalo špecifické technické podmienky. Všetko, čo potrebujete, je: prístup na internet, e-mailová adresa, štandardný operačný systém a webový prehliadač.
Pre správne používanie účtu a zadávanie objednávky musia byť vo webovom prehliadači povolené cookies. Cookies sa používajú na udržiavanie relácie Zákazníka po prihlásení do Účtu a na udržanie procesu objednávania. Potom je možné ich vymazať pomocou vhodných možností dostupných vo webovom prehliadači alebo pomocou iného softvéru. Podrobné informácie o súboroch cookie sú zahrnuté v ustanoveniach Zásad.
III Ako sa starať o šperky
§ 7
Pred umývaním alebo kúpaním by ste si mali zložiť šperky. Prísady obsiahnuté v mydlách/géloch/tekutách môžu zmeniť prirodzené farby šperkov (odfarbenie).
Pred akoukoľvek domácou prácou, športom alebo inými aktivitami by ste mali šperk odstrániť, pretože môže dôjsť k poškriabaniu, zničeniu šperku, vypadávanie/praskanie prvkov v nej vložených.kamene/ozdoby. Niektoré čistiace prostriedky môžu navyše šperky rozspájkovať a poškodiť ich povrch.
Pri spánku sa odporúča odstrániť šperky a uložiť ich najlepšie do puzdra/škatule/púzdra (vystlané mäkkou látkou).
Kontaktujte šperky s parfumami a deodorantom sa treba vyhýbať. , krémy, iná kozmetika.
Vybrané produkty v našej ponuke sú strieborné produkty pokryté vrstvou zlata. Pozlátený tenký povlak podlieha prirodzenému procesu obrusovania, preto je obzvlášť dôležité po návrate domov šperk vyzliecť, správne uskladniť a nevystavovať ho prostriedkom/faktorom uvedeným vo vyššie uvedených bodoch. Zlatý povlak sa prirodzene /časom a používaním/ opotrebováva, mení farbu šperku. Neznamená to chybu produktu a nie je to dôvod na reklamáciu šperku.
Pri používaní náhrdelníkov/náramkov buďte opatrní, pretože ich zaháknutím alebo omotaním okolo inej položky môže dôjsť k zlomeniu náhrdelníka/náramku.
Predávajúci môže odmietnuť prijatie reklamácie, ak používateľ šperku nedodržal odporúčania uvedené v časti „Ako sa starať o šperky“.
IV Založenie účtu
§ 8
Osoba, ktorá chce s Predajcom uzavrieť zmluvu o vytvorení účtu, by mala kliknúť na kartu „Môj účet“ umiestnenú v hornej časti obchodu a potom na tlačidlo „Vytvoriť účet“ v časti „Noví zákazníci“ . Formulár v ňom uvedený predstavuje ponuku Predávajúceho adresovanú budúcemu zákazníkovi ohľadom uzatvorenia zmluvy o zriadení Účtu.
Potom vyplňte vyššie uvedený formulár a uveďte: meno, priezvisko, e-mailovú adresu, heslo.< br>Je zakázané pridávať formulár s nezákonným obsahom.
Na odoslanie formulára a dokončenie procesu registrácie v obchode je potrebné prijať pravidlá a zásady.
Kliknutím na tlačidlo „Odoslať“ odošlete registráciu formulár predávajúcemu a rovná sa prijatiu ponuky predávajúceho osobou zriaďujúcou Účet uvedený v ustanovení prvého odseku tohto odseku. Týmto momentom je medzi Predávajúcim a osobou, ktorá vyplnila registračný formulár uzatvorená zmluva o zriadení Účtu.
Po uzavretí zmluvy v súlade s ustanoveniami vyššie uvedeného odseku Predávajúci zašle Zákazníkovi, na ním uvedenú e-mailovú adresu správu s potvrdením o zriadení Účtu.
V prípade, ak je Zákazník Spotrebiteľom, má právo odstúpiť od zmluvy o zriadení Účtu bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa jej uzavretia, t.j. od okamihu uvedeného v ustanovení piateho odseku tohto odseku. Ustanovenia § 14 ods 2-4 platia primerane.
§ 9
Predávajúci odporúča Zákazníkovi, aby si svoje prihlasovacie údaje do Obchodu starostlivo uschoval, aby sa k týmto údajom nedostali žiadne neoprávnené osoby.
§ 10
Po vytvorení účtu má zákazník možnosť: upravovať svoje údaje, zadávať objednávky, zobraziť stav plnenia objednávky, zobraziť históriu objednávok a vrátenia tovaru.
V Zadanie objednávky
§ 11
Predaj tovaru prebieha na základe objednávok zadaných Zákazníkom. Zákazník môže zadať objednávku po prihlásení sa do účtu.
Objednávky je možné zadávať prostredníctvom účtu 7 dní v týždni, 24 hodín denne.
§ 12
Pre uzatvorenie kúpnej zmluvy s Predávajúcim si Zákazník vyberie tovar v Obchode výberom jeho množstva, farby a veľkosti a následným kliknutím na ikonu „Do košíka“ pri danom tovare. Tovar v košíku ešte nie je objednaný a Zákazník má možnosť pridať do košíka ďalší tovar, tovar v ňom obsiahnutý odobrať alebo nákup zrušiť.
Po vložení tovaru do košíka má Zákazník možnosť zmeny množstva tovaru, ktorý si želá.nakúpte v Obchode zmenou príslušnej sekcie a vybratím tovaru z košíka. Potom by mal zákazník kliknúť na tlačidlo „Pokračovať k pokladni“.
V tejto fáze by mal zákazník poskytnúť podrobnosti o svojej adrese, vybrať spôsob doručenia a súvisiaci spôsob platby. V súhrne budú uvedené informácie o spôsobe doručenia a vybranom spôsobe platby, ako aj o ich nákladoch. Suma na zaplatenie (hodnota objednávky) bude tiež aktualizovaná pridaním poplatku za vybrané spôsoby platby a doručenia.
Ak zákazník nemá účet, môže si ho vytvoriť vyplnením registračného formulára a poskytnutím podrobnosti o adrese. Tento formulár predstavuje ponuku Predávajúceho Zákazníkovi ohľadom uzatvorenia zmluvy o zriadení Účtu. Do formulára je zakázané pridávať nezákonný obsah, najmä osobné údaje tretích strán, ktoré nepovolili vytvorenie účtu v ich mene.
Zákazník môže zadať objednávku aj prostredníctvom svojich účtov na stránkach sociálnych sietí. Za týmto účelom by mal kliknúť na tlačidlo "Prihlásiť sa" a potom poskytnúť svoje prihlasovacie meno a heslo k účtu na vybranom portáli a potom vyplniť údaje potrebné na dokončenie objednávky. Ak si zákazník vyberie možnosť zadania objednávky pomocou účtu na stránke sociálnej siete, potom je pre zadanie objednávky potrebné prijať pravidlá a zásady ochrany osobných údajov a súborov cookie.
Ak má zákazník účet, musí mala by sa doň prihlásiť.
Po vložení všetkého tovaru, ktorý si chce Zákazník objednať do košíka a overení alebo vyplnení expedičných údajov, je potrebné skontrolovať správnosť. V tejto fáze môže zákazník k objednávke pridať aj komentár. Tovar zobrazený v súhrne spolu s jeho množstvom a cenami, ako aj zvolený spôsob doručenia a platby spolu s ich nákladmi tvoria ponuku adresovanú zákazníkovi predávajúcim na kúpu tohto tovaru.
Potom by ste mali objednávku potvrďte kliknutím na tlačidlo "Objednať s povinnosťou platby". Kliknutím na toto tlačidlo zákazník prijme ponuku Predávajúceho uvedenú vo vyššie uvedenom odseku a výsledkom je uzavretie kúpnej zmluvy medzi Zákazníkom a Predávajúcim.
Ak je zvolený spôsob platby: „Platba vopred“, Zákazník po kliknutí na Tlačidlo „Objednať s povinnosťou platby“ bude presmerované na webovú stránku subjektu, ktorý spracováva online platby. Platby sa uskutočňujú na základe predpisov dostupných na webovej lokalite subjektu uskutočňujúceho online platby.
§ 13
Spôsoby, náklady a podmienky dodania tovaru a spracovania platieb sú špecifikované vždy pri zadávaní objednávky. Sú možné tieto spôsoby platby: platba online, dobierka. Zákazníkovi sú k dispozícii tieto spôsoby doručenia: kuriér, úschovňa balíkov. Podrobné informácie o dobe spracovania objednávky, spôsoboch a nákladoch dodania a spracovaní platieb nájdete v záložke „Doručenie a platby“. Objednaný tovar je kupujúcemu doručený spôsobom uvedeným v objednávke. Náklady súvisiace s dodaním tovaru a spracovaním platby znáša Zákazník a Predávajúci môže stanoviť určitú hranicu hodnoty nákupu, po prekročení ktorej Zákazník prekročí náklady na dodanie alebo platbu zo strany Predávajúceho.
§ 14
Po dokončení objednávky bude na e-mailovú adresu uvedenú objednávateľom zaslaná elektronická faktúra dokladujúca objednávku v zmysle zákona zo dňa 11.3.2004 o dani z tovarov a služieb (jednotný text: Vestník Zákony z roku 2011, č. 177, položka 1054).
VI Vrátenie tovaru a reklamácie
§ 15
Ak je kupujúcim spotrebiteľ, ako aj keď je kupujúcim fyzická osoba, ktorá v internetovom obchode uzatvára kúpnu zmluvu priamo súvisiacu s jej podnikateľskou činnosťou, ak z obsahu zmluvy vyplýva, že nemá profesijný charakter pre túto osobu, vyplývajúci najmä z predmetu vykonávanej činnosti podnikateľskej činnosti, sprístupnený na základe ustanovení o Centrálnej evidencii a informáciách o hospodárskej činnosti, potom má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzatvorenej u Predávajúceho bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa, kedy Zákazník prebral tovar do držby alebo kedy Zákazníkom určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prebrala tovar. Ak je predmetom zmluvy viac vecí, ktoré sa dodávajú oddelene, uplynie táto lehota po 14 dňoch odo dňa, keď sa Zákazník dostal k poslednému predmetu alebo keď prišla Zákazníkom určená tretia osoba s výnimkou dopravcu. do držby poslednej položky.
Pre uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy by mal zákazník informovať predávajúceho o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy jednoznačným vyhlásením (napríklad zaslaným v písomnej forme poštou na adresu predajne: ul.Warszawska 44/50, 95-200 Pabianice alebo e-mailom na e-mailovú adresu predávajúceho: sklep@fasardi.com
Vyššie uvedené právo na vrátenie nemôžu využiť osoby ktorí nakupujú tovar v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou a žiadajú ich o dodatočné vystavenie faktúry s DPH.
Právo na odstúpenie od zmluvy nevzniká v prípade, že predmetom služby sú veci dodané v uzavretom obale, ktoré nie je možné vrátiť. po otvorení obalu z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov (stopy kozmetiky), ak bol obal otvorený až po dodaní.
V prípade odstúpenia od zmluvy predávajúci vráti zákazníkovi všetky platby, ktoré od neho prijal, vrátane náklady na dodanie tovaru (okrem dodatočných nákladov vyplývajúcich zo spôsobu doručenia zvoleného zákazníkom, ktorý je iný, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim), bezodkladne a v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia vyhlásenia zákazníka o odstúpenie od zmluvy. Predajca vráti platbu pomocou rovnakých platobných metód, ktoré použil zákazník pri pôvodnej transakcii, pokiaľ zákazník výslovne nesúhlasil s iným riešením a nezahŕňa to dodatočné náklady.
Predajca môže zadržať vrátenie peňazí do okamihom prevzatia veci alebo do doby, kým nebude poskytnutý dôkaz o jej vrátení, v závislosti od toho, ktorá udalosť nastane skôr.
Zákazník by mal vrátiť alebo odovzdať vec Predávajúcemu bezodkladne, v každom prípade najneskôr do 14 dní od dátum, kedy informoval o odstúpení od zmluvy. Lehota je dodržaná, ak zákazník vráti tovar pred uplynutím 14-dňovej lehoty.
Priame náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník.
Zákazník zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru. tovar v dôsledku používania iným spôsobom, než aký bol potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.
Zásielky zaslané na dobierku obchod neakceptuje.
Adresa pre vrátenie tovaru je: FASARDI Pabianice ul. Warszawska 44/50
§ 16
Predávajúci informuje, že je povinný dodať tovar bez vád.
Reklamácie týkajúce sa poskytovania elektronických služieb predávajúcim alebo zakúpeného tovaru je možné uplatniť písomne na adrese predávajúceho uvedenej v ustanovení § 1 lit. a, e-mailom na e-mailovú adresu: sklep@fasardi.com, osobne do evidencie v prevádzke predávajúceho uvedenej v ustanovení § 1 písm. a.
Reklamácia musí obsahovať: číslo objednávky (alebo iný údaj umožňujúci jej identifikáciu), kontaktné údaje zákazníka umožňujúce reagovať na podanú reklamáciu a popis udalosti, ktorá viedla k reklamácii.
Predávajúci odpovie na reklamáciu do 14 dní odo dňa jej prijatia Predávajúcim.
VII Trvanie zmluvy o zriadení účtu
§ 17
Zmluva so Zákazníkom o otvorení Účtu sa uzatvára na dobu neurčitú.
§ 18
Zákazník môže zmluvu o otvorení účtu kedykoľvek vypovedať zaslaním oznámenia na adresu predávajúceho uvedenú v § 1 písm. a, e-mailom na sklep@fasardi.com alebo inou formou. Dohoda o vytvorení účtu bude s okamžitou platnosťou ukončená.
VIII Záverečné ustanovenia
§ 19
Pri používaní Obchodu a v korešpondencii s Predajcom je zakázané poskytovať nezákonný obsah.
§ 20
Oznamujeme všetkým spotrebiteľom, ktorí si zakúpili tovar od našej spoločnosti online, že v súlade s Nariadením o riešení spotrebiteľských sporov online a Smernicou o alternatívnych spôsoboch riešenia spotrebiteľských sporov informácie o riešení spotrebiteľských sporov vzniknutých v súvislosti s online transakciami, súvisiacimi postupmi a najmä podávaním sťažností súvisiacich s online transakciami sú dostupné na:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
V prípade akýchkoľvek otázok môžete kontaktujte národné kontaktné miesto. Odpovede súvisiace s podaním sťažnosti vám poskytne jeden z jeho poradcov. V Poľsku Národné kontaktné miesto: Plac Powstańców Warszawy 1, 00-950 Varšava, telefónne číslo: 0048 22 55 60 333, e-mail: kontakt.adr@uokik.gov.pl